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「宅配便です」「ガスの点検に来ました」「警察です」——こうした言葉を使ってドアを開けさせる犯罪が増加しています。闇バイト強盗・訪問詐欺・住居侵入のいずれにおいても、「玄関ドアを開ける」という行動が被害の入口になっています。本記事では、宅配便・業者を装った犯罪の実態・インターホン応対術・絶対に開けてはいけない状況の判断基準を解説します。
「ドアを開けさせる」ことを狙った犯罪の手口
宅配便を装った手口
宅配ボックスが普及した現在でも「サイズが大きくてボックスに入らない」「直接受け取りが必要な荷物です」という口実で玄関前に来るケースが増えています。本物の宅配業者なら「不在票を入れて再配達を依頼する」という対応が基本です。強引に手渡しを求める業者には注意が必要です。
点検業者を装った手口
「電力会社のスマートメーター取り付けに来ました」「ガス会社の安全点検です」「水道局の検査です」という名目で家の中に入ろうとする手口があります。本物の電力・ガス・水道会社は、事前に文書での通知を送るのが一般的です。事前通知なしの点検訪問には強い疑いを持ってください。
警察官・行政を装った手口
「警察署の○○です、確認があります」「市役所の福祉担当です」という電話・訪問で情報収集・侵入しようとする手口があります。警察官が個人宅を訪問して現金・カードを要求することは絶対にありません。
リフォーム業者・屋根点検業者の悪質訪問
「屋根が傷んでいます、無料点検します」「お宅の工事をしているついでに確認したら雨樋が壊れていた」という口実で点検を装い、家の中に入って高額工事を契約させる手口が各地で報告されています。消費者庁・国民生活センターに相談件数が多い事案の一つです。
インターホン応対の基本ルール
① 映像確認してから応答する
カメラ付きインターホンが設置されている場合、まず映像でどのような人物かを確認してから応答してください。カメラがない場合はドアスコープで確認するか、「どちら様ですか」とドア越しに確認してから対応してください。
② ドアは開けずにインターホンで完結させる
宅配便・点検業者のいずれも、ドアを開けずにインターホン越しに対話を完結させることができます。荷物は「玄関前に置いていただけますか」と伝えれば多くの場合対応してもらえます。「ドアを開けなければ侵入できない」という意識を持つことが最大の対策です。
③ 事前に連絡がない業者の訪問はその場で決断しない
点検・工事を名乗る業者が突然来た場合、「会社名・担当者名・連絡先を教えてください。後で確認して折り返します」と伝えてその場では決断しないことが重要です。「今日中に決めないと対応できない」「急ぎの工事が必要です」という言葉は悪質業者のサインです。
④ 不審と感じたら「今は対応できません」と伝えて終わらせる
不審に感じる人物が訪問してきた場合、「今は対応できません」「家族がいないので決められません」と伝えて会話を終わらせることができます。「追い返すのが失礼では」という遠慮は不要です。あなたの安全が最優先です。
スマートフォン連携インターホンの活用
スマートフォンと連携したカメラ付きインターホン（スマートドアベル）を設置することで、外出中でも自宅の訪問者を映像で確認・スマートフォンから応答できます。
この仕組みが防犯上有効な理由は、「外出中でも家に人がいるかのように応答できる」点にあります。「今手が離せないので玄関前に置いていただけますか」とスマートフォンから応答することで、侵入を試みようとした人物が「在宅と思われている」と感じて立ち去る効果があります。
防犯カメラとの組み合わせで玄関前の映像を常時記録しておくことも、来訪者の証拠保全として有効です。
➡ 玄関・窓の防犯強化ガイドはこちら： https://n-sk.jp/consumer/directshop/12441/
➡ 防犯カメラによる証拠映像の活用はこちら： https://n-sk.jp/consumer/directshop/10995/
高齢の家族への伝え方
一人暮らしの高齢の親が「親切にしなければいけない」という意識から不審な訪問者を室内に入れてしまうケースが多くあります。「警察でも業者でも、突然来たら絶対に家に入れない。まず電話してきて」という明確なルールを家族間で決めておくことが重要です。
「玄関を開けるのは、自分が呼んだ人間だけ」というシンプルなルールが、訪問型犯罪への最も強力な対策です。
※参考：警察庁「令和6年の犯罪情勢」（https://www.npa.go.jp/publications/statistics/kikakubunseki/r6_jyosei.pdf） ※参考：国民生活センター「住宅リフォームの訪問販売トラブル」（https://www.kokusen.go.jp/） ※参考：消費者庁「特定商取引法の概要（訪問販売）」（https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_transaction/）
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