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少子高齢化の時代背景を受けて日本国内で介護施設は増えています。また核家族化を進み、両親と同居する子供は減っていく中で介護施設の利用者が増えていくのは必然ともいえます。利用者の中で体が不自由であったり、認知症であったりする場合に、夜間徘徊や転倒のリスクを考えると事業者としてもそれを防ぐための何らかの対策をする必要があります。またそうした対策をすることで、介護施設の利用価値を高めて、より使いたいと思ってもらえるような介護施設にすることができます。
介護施設でのトラブル
実際に現場ではどういったトラブルが起きているのでしょうか。介護施設でよく起こるトラブルとして、利用者が不利益を被るトラブルです。例えば前述したように認知症の方の夜間徘徊や、転倒などのそうしたトラブルの一つですが、これらのトラブルは対策をすることで未然に防ぐことができます。また介護施設への不審者の侵入、窃盗目的、いたずらなどの被害も多数発生していますので、そうしたことも含めて包括的に解決する必要があります。
今まではある程度、スタッフの努力によって賄ってきたものも働き手不足、利用者の増加により手が回らなくなっており難しくなっているのが現状です。また一部の介護施設ではスタッフによる入居者への虐待などがニュースにもなっていますが、そうした行為に対しても対策をする必要があるのが現状です。
利用者を守るための解決方法はもちろんですが、ご家族の方にも安心できる環境を作ことが大切です、例えば見守りサービスなど、離れた場所からでもご家族の様子が分かるサービスなど今、介護事業者に求められている課題となっています。
防犯カメラでトラブルを解決する
介護施設で起こるトラブルは防犯カメラを活用することで解決することができます。防犯カメラは撮影した映像をハードディスクの残しておくことができるので、何かあった際に録画データを見直してトラブルを早期解決できます。深夜徘徊が起きてしまった場合に録画データを見直して何時頃、施設を出てしまったのか、どちらの方向に向かって行ってしまったのかなどを防犯カメラ映像を確認して見直すことで、捜索する際に役立てることができます。
また転倒が起こってしまった場合でも、なぜ起こってしまったのか、どうしたら防げるのかを話し会い、そのような事故が起こらないように対策を講じることができます。そうした試行錯誤の積み重ねで、スタッフの行動、対応を効率化させることでトラブルが起こる確率を減らし、サービス品質の向上につながります。
また防犯カメラを設置することで、従来の防犯として活用することができます。防犯カメラが設置されていることを目の前にして、犯罪をすることは難しく、犯罪抑止効果を高めることができます。犯罪を抑止するという意味では防犯カメラはもっとも効果的です。また防犯カメラの映像を録画しておけば後からデータを見返すことができますので、万が一、侵入された場合でも犯人を特定させることに貢献します。
防犯カメラで見守りサービス
防犯カメラの遠隔監視機能を使えば、離れた場所から遠隔で確認することができます。現地のインターネットを活用して離れた場所のスマートフォンから現地の様子を確認することができれば、ご家族も安心して介護施設を利用することができます。
そうした付加価値を付けていくことはサービス品質を向上させていくためにも重要なことで、利用所へ安心感を提供することで、介護施設の評判も良くなっていきます。
また各居室で使えるような卓上型の見守りカメラもあります。居室で突然のトラブルがあった時に気付くことに遅れてしまうと大事に至ることもありますので、各部屋に見守りカメラを設置することで、そうした事態を防ぐこともできます。見守りカメラであれば見た目にも威圧感はないので、安心して使うことができます。
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