ホテルへの防犯カメラ設置シュミレーション

ホテルに防犯カメラを設置する場合、どこにどういった理由で設置すると効果的なのか事例を踏まえてシュミレーションしていきます。

防犯カメラを設置する経緯

ホテルにチェックインして利用しているお客様なのか、それ以外の客なのかが区別が付けることいが難しく、不正な利用を防ぐことが難しく現場スタッフが困っていました。また女性専用フロアやキャンペーンを実施することで、女性客は増えており安心して泊まれるホテルを作るためにも防犯カメラの設置を要望されていました。

またインバウンド需要に高まりから国内外からの旅行者が増えていく中で、現場での対応が大変になりますので、今いるスタッフで現場を回すために防犯カメラを要望されていました。

発生している問題

• ホテルの不正利用

最近では省力化のために一度チェックインした後の出入りが自由にできる場合が多く、一人で宿泊に来ているにも関わらず、友人を招いて不正利用する人が後を絶ちません。

• 不審者の監視

ホテル周辺に出入りしている不審者を監視することによって怪しい人物を特定し犯罪行動を抑制することが重要です。そうした不審者はホテルにとっても悪い評判につながり売上にも影響を与えかねません。

• 接客トラブル

悪質なクレーマーなどマナーの悪い利用者とのトラブルも多く発生しています。そうしたトラブルは言った言わないなどの水掛け論となってしまいトラブルが長引くと業務に支障をきたす恐れもあります。

防犯カメラの設置場所

１、ホテル出入口の監視

ホテルの出入り口に防犯カメラを設置することで不正利用を防ぐことができます。不正利用お断りのステッカーと一緒に防犯カメラを設置することでより効果的に不正利用を防ぐことができます。

2、フロア通路、エレベーター前

ホテルの各フロアの通路やエレベーター前に防犯カメラを設置することで不審者の行動を防犯カメラで監視することで防犯効果を高めることができます。

3、エントランス、フロント

フロントでは宿泊費のやりとりがありますので、接客トラブルがもっとも発生しやすい場所とも言えます。そうした場所に防犯カメラを設置することで、接客トラブルを防ぐことができます。

設置効果について

実際に設置してみた結果として多くのトラブルが解決できたと報告を受けています。防犯カメラは録画データを撮影しておく以外にも防犯カメラが設置してあるだけで抑止力として効果を発揮します。

そのため防犯カメラを設置するだけでトラブルは減り、不正利用も少なくなったというお声をいただきました。

まとめ

ホテルに防犯カメラを設置することで、多くのメリットがあることがお分かり頂けたかと思います。ホテルでのトラブルを防ぐために防犯カメラをぜひ活用してください。

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