NS-F401MR/NS-JD2015R　アップデートファイル　ファームウェアアップデートのお知らせ

2025年11月05日

拝啓、貴社ますますご清栄のことお慶び申し上げます。
平素は格別のお引立てを賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が製造・販売いたしましたモニター付きハイビジョンレコーダー「番犬モなタン」におきまして、2026年1月1日以降録画検索ができない事象が発生していることが判明いたしました。

この事態により、お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
つきましては、修正F/Wをご準備しております。お客様へは大変ご迷惑をお掛けする事とは存じますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

敬具

■ 対象商品:NS-F401MR/NS-JD2015R
■ ファームウェア更新内容:2026年1月1日以降に録画検索できなくなる不具合の修正

初めに、お手元の機器に記載されている ID番号 をご確認ください。
続いて、そのID番号と同じ数字の PDFファイル をご覧ください。

ファームウェアのアップグレードを行う際には、以下のものをご用意ください。
・USBメモリ
※未使用、または FAT32形式でフォーマット済みの USB2.0・32GBまでもの(USB3.0は使用できません)
・Windowsパソコン

只今、コールセンターには大変多くのお電話を頂いており、つながりにくい状況が続いております。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、お電話がつながらない場合は、下記番号までご連絡いただけますと幸いです。

050-5358-2949　平日9:00-18:00
050-5445-8827　平日9:00-12:00　13:00-17:30