美容クリニックにおける監視カメラの導入は、様々な理由から必要不可欠といえます。
窃盗の証拠確保だけでなく安全確保や不正行為の防止、スタッフの監督とトレーニングなど、さまざまなメリットがあります。
今回は、美容クリニックに監視カメラを導入する理由やメリットと、監視カメラ導入に関してよくある質問と回答についてもご紹介します。
ぜひ、最後までお読みいただき、監視カメラ導入の重要性を理解していただければと思います。
目次
美容クリニックに監視カメラの導入が必要な理由
警察庁の令和4年度（2022年）「犯罪統計資料」によると、令和4年の侵入及び窃盗認知件数は36,588件で、そのうち出店荒らし（閉店後に侵入し、金品を盗むこと）は4,333件にのぼり、侵入盗の10%以上を占めていることが分かります。
そうした被害に逢わないためにも、美容クリニックでも不審者の侵入を捉えることができる監視カメラの導入が必要と言えるでしょう。
また、監視カメラはただ単に防犯としての役割だけでなく、スタッフの教育やクリニックの課題点についても映像で客観的に見返すことができ、クリニック全体の質の向上に向けた取り組みもできます。
美容クリニックの監視カメラ導入のメリット
美容クリニックに監視カメラを導入するのは窃盗被害の証拠として活躍するだけでなく、さまざまなメリットがあります。
美容クリニックの監視カメラ導入のメリットを３つ紹介します。
患者やスタッフの安全確保
店舗経営において、患者やスタッフの安全管理対策は欠かせない要素のひとつです。
個室での顧客対応や医薬品の管理などが多い現場でのセキュリティを目的として、監視カメラを設置するクリニックが増えています。
待合室での患者同士のトラブルや忘れ物、置き引き、事故など、様々なトラブルが起こる可能性があります。
監視カメラがあれば、そうしたトラブルに対しても正しく状況を把握することができるので、トラブルの解決がスムーズになり、再発防止の対策に努めることができます。
特に理不尽なクレームや、暴言・暴力、セクハラなどを行う「モンスターペイシェント」対策には有効です。
監視カメラがあることで、そうした人に対しても自制の圧力をかけることができ、悪質な行為をした場合にも証拠として残すことができるので、警察や弁護士への相談もスムーズになります。
患者とのトラブルは他の患者を不安にさせ、スタッフにも負担がかかるため、こうした効果的な対策が必要と言えるでしょう。
盗難や不正行為の防止
美容クリニックでは、現金はもちろん、美容機器やクリニック専売品、薬品などを置いているため、それらを狙った盗難が起きるリスクがあります。
実際にクリニックから専売品や薬を盗み、フリマサイトなどに転売する事件も起きています。
クリニックでは、患者やスタッフなどの出入りが多く、スタッフが犯行に及んだ可能性もあるため犯人の特定は困難なケースがほとんどです。
薬品庫や医療機器保管室などに監視カメラがあれば、「いつ」「誰が」「どこで何をしたか」が証拠として残るため、犯人を突き止めるのが容易になります。
また、監視カメラの設置自体に犯罪抑止効果があり、盗難や不正行為を未然に防ぐことが可能です。
特にスタッフや患者に女性が多い美容クリニックの場合は、昼夜問わず狙われるリスクが高くなるため、こうした対策が有効になるでしょう。
スタッフの監督とトレーニング
監視カメラがあれば、単に事件・事故への対策として使用できるだけではなく、患者への対応や施術などの映像を振り返り、業務の品質向上・効率向上に役立ちます。
サービス向上のためのフィードバックが可能になるため、スタッフの指導に使用可能です。
例えば、ベテランスタッフの接客対応や施術の様子を録画して、新人スタッフ育成のための教材として活用することもできます。
また、美容クリニックはスタッフの入れ替わりが激しいため、接客対応の品質にばらつきが出てしまうことがありますが、そうした場合にも映像を見直して、改善・統一することが可能です。
監視カメラの映像を元にスタッフの監督とトレーニングができるため、結果としてクリニック全体の質を上げることができるでしょう。
監視カメラ導入に関するよくあるQ＆A
監視カメラの設置による患者の不安への対応策
監視カメラの設置について、患者に事前に案内をしましょう。
予告なく、無断での撮影は患者が不安になるだけでなく、プライバシーの侵害につながる恐れもあります。
きちんと何のために監視カメラを設置しているのか書面で説明しましょう。
カメラの設置場所や映像の取り扱いについても説明し、プライバシーへの配慮を行っていることを理解してもらうことが大切です。
監視カメラのメンテナンスとトラブル対応のポイント
監視カメラは24時間年中稼働し続けていることが多く、その他の電子機器に比べて消耗が激しいため、故障しやすい傾向にあります。
監視カメラの耐用年数は5～6年ほどと言われていますが、定期的なメンテナンスを行うことで、長期的に使用できる可能性が高まるため、年に1度はメンテナンスするようにしましょう。
カメラの映りが悪くなったり、機能低下などのトラブルを予防する効果があります。
監視カメラのメンテナンス方法5つ
①監視カメラの動作チェック
全ての電子機器の動作をチェックするために、一度電源を全てオフにします。
その後、監視カメラの電源をオンにして、機械の動作におかしなところがないかを一つ一つ確認しましょう。
②異音がないかチェックする
監視カメラやモニター、ハードディスクの動作音をチェックします。
耳を澄ませると、通常は小さなノイズが聴こえますが、機器に何らかの不具合がある場合には、ピー音やビー音などの異音が聴こえます。
③埃を除去する
エアダスター、ブロアーなどで機器の埃を取りましょう。
埃はそのまま放置しておくと発火する恐れがあるので、注意が必要です。
また、カメラなどの精密機械は水に触れると故障のリスクがあるため、濡れた布巾ではなく、必ず乾いた布巾などを使用しましょう。
④無水エタノールで清掃する
ブロアーやエアダスターで埃を除去した後に、無水エタノールで拭き取りましょう。レンズは傷つきやすいので、柔らかいタオルで拭き取ります。
精密機械の水拭きは金属腐食やショートの原因になるため、揮発性の高い無水エタノールを使用しましょう。
エタノールの一種であるアルコール消毒液は、水分を含んでいるため使用できません。
監視カメラのトラブル対応のポイント
監視カメラの映像が映らない場合の対応
- 電源が入っているか確認する
- インターネット接続ができているか確認する
- 配線ケーブルの接続ができているか、断線の可能性はないか確認する
それでも解決しない場合、
下記の方法で復旧する可能性があります。
- 再起動する
- アップデートを行う
- 初期化を行う
上記の方法によりトラブルの対応を試みてください。
これらの対処法でも復旧しない場合は、速やかに製品を購入した店舗へお問い合わせください。
⇒監視カメラは暗い場所でも撮影可能か
まとめ
美容クリニックに監視カメラを導入することは、窃盗や不法侵入等の被害状況の証拠だけでなく、患者やスタッフの安全確保、盗難や不正行為の防止、スタッフの監督とトレーニングなど、さまざまなメリットがあります。
また、導入を検討しているが、どのような種類を導入して良いか悩まれているお客様は、下記の「お問い合わせ」よりお気軽にご連絡ください。
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